Trocas e Devoluções

Troca ou Devolução por desistência

A Evolue reserva-se ao direito de efetuar a troca do seu produto (conforme lei do consumidor) no prazo máximo de até 7 dias úteis do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso.

Troca ou Devolução por defeito

Produto que apresente defeito de fabricação deverão ser reenviados para nossa fábrica (dados cadastrais no rodapé – Endereço) onde as custas do transporte serão por nossa conta.

Constatado o defeito de fabricação um novo produto será reenviado para o cliente sem custas para o mesmo.

Devolução por avaria

Não aceitar a entrega do produto caso perceba que a caixa está avariada. Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento. Caso constate que o lacre externo do produto sofreu qualquer avaria, não abri-lo e comunicar a empresa, que procederá com a troca. Em caso de produto avariado por conta do transporte, o mesmo será substituído após devolução no prazo máximo de 3 dias úteis após o recebimento do produto avariado em nossa fábrica. Caso queira o cliente pode pedir a restituição  confirme tópico abaixo.

Restituição de Valores

Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por boleto bancário. O reembolso será realizado via DOC na conta corrente indicada pelo Cliente. É necessário que o CNPJ do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido (CNPJ do Cliente cadastrado no Site), a Evolue não realiza reembolso para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 3 dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;
Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto em nossa empresa.